אוהד פרידמןדברו איתי
→ כל המדריכים והכליםניהול עובדים

בדיקת ביטחון פסיכולוגי בצוות

12 שאלות למנהלים: כמה בטוח בצוות שלכם לשאול, להודות בטעות, להעלות חשש ולחלוק, ומאיפה כדאי להתחיל.

4 דקות · חינם, בלי הרשמה · מה שאתם ממלאים נשאר רק אצלכם

איך זה עובד

חשבו על הצוות שלכם בחודש האחרון, וסמנו כמה כל משפט קורה בפועל. לא מה הייתם רוצים, אלא מה ראיתם. בסוף תקבלו תמונה לפי ארבעה תחומים, ושלושה צעדים קונקרטיים לתחום שבו כדאי להתחיל. זו בדיקה עצמית ולא שאלון מתוקף.

לשאול ולבקש עזרה

כשמשהו לא ברור, אנשים שואלים בזמן אמת ולא מנחשים

עובדים חדשים שואלים שאלות בסיסיות בלי להתנצל

אנשים מבקשים עזרה מחברי צוות לפני שהם תקועים לגמרי

להודות בטעות

אני שומע על טעויות מהעובד עצמו, לא מלקוח או ממנהל אחר

אנשים מספרים על טעות ביום שגילו אותה, לא כשאין ברירה

אחרי טעות מדברים על מה קרה בתהליך, לא רק על מי אשם

להעלות חשש

אנשים אומרים לי "אני חושש שזה לא יעבוד" לפני שמתחילים

אני שומע על עסקה או פרויקט שנתקעים כשעוד אפשר לעזור

בישיבות מדברים יותר משניים או שלושה אנשים

לחלוק ולערער

אנשים אומרים לי "אני לא מסכים" בגלוי, גם מול אחרים

רעיונות חדשים מגיעים מהצוות, לא רק ממני

כשמישהו מערער על הדרך הקיימת, מתייחסים לזה ברצינות

שאלות נפוצות

האם זה שאלון מתוקף?

לא. זו בדיקה עצמית קצרה שכתבתי על בסיס ארבע ההתנהגויות שהמחקר על ביטחון פסיכולוגי מתאר. היא נועדה לעזור למנהל לראות איפה כדאי להתחיל, לא לתת ציון מדעי. במחקר משתמשים בשאלונים מתוקפים שהעובדים עצמם ממלאים.

למה המנהל ממלא ולא העובדים?

כי זו נקודת התחלה מהירה, והשאלות מנוסחות כתצפיות: מה אתם רואים קורה בצוות. מנהלים נוטים להעריך את הביטחון בצוות גבוה יותר ממה שהעובדים מרגישים, ולכן אם יצא לכם ציון גבוה, כדאי לבדוק אותו גם מול הצוות.

יצא לי ציון נמוך. מה עושים?

מתחילים מתחום אחד, זה שקיבל את הציון הנמוך ביותר, ומשנים בו התנהגות אחת שלכם לשבועיים. ביטחון פסיכולוגי נבנה מתגובות קטנות וחוזרות של המנהל, לא מהחלטה אחת גדולה.

האם הכלי שומר את מה שאני ממלא?

לא. התשובות נשמרות רק בדפדפן שלכם, ושום דבר לא נשלח לשרת.

הרעיון שמאחורי הכליביטחון פסיכולוגי בצוות: למה הצוותים הטובים מדווחים על יותר טעויות

לעוד מדריכים וכלים ←

השתמשתם בכלי ויש לכם שאלה, או רעיון לכלי הבא? אשמח לשמוע. כתבו לי בוואטסאפ