אוהד פרידמןבודק יעדי SMART
כותבים יעד כמו שהוא היום, עונים על חמש שאלות קצרות, ומקבלים בדיקה של כל קריטריון ויעד מנוסח מחדש.
רוב היעדים שמנהלים נותנים נשמעים ברורים בראש של המנהל ועמומים בראש של העובד. "לשפר את השירות", "יותר פגישות", "לעבוד על הסגירות". יעד כזה אי אפשר למדוד, ולכן גם אי אפשר לדעת אם מתקדמים. הכלי בודק את היעד שלכם מול חמשת הקריטריונים של SMART ובונה ממנו ניסוח שאפשר לעבוד איתו.
1. היעד, כמו שהוא היום
כתבו את היעד בדיוק כמו שהייתם אומרים אותו לעובד או לעצמכם.
2. חמש שאלות לבניית היעד
3. הבדיקה
היעד המנוסח
שאלות נפוצות
מה זה יעד SMART?
יעד SMART הוא יעד שעומד בחמישה קריטריונים: ספציפי (Specific), מדיד (Measurable), בר השגה (Achievable), רלוונטי (Relevant) ותחום בזמן (Time-bound). המטרה היא שכל מי שקורא את היעד יבין בדיוק מה צריך לקרות, עד מתי, ואיך יודעים שזה קרה.
מה ההבדל בין יעד רגיל ליעד SMART?
"לשפר את המכירות" הוא יעד רגיל. "להעלות את אחוז הסגירה בשיחות מ-18% ל-22% עד סוף הרבעון" הוא יעד SMART. בראשון אי אפשר לדעת אם הצלחתם, ובשני אפשר לבדוק את זה בכל שבוע.
כמה שאפתני צריך להיות יעד?
המחקר של לוק ולת'האם על הצבת יעדים מצא שיעדים קשים וספציפיים מובילים לביצועים טובים יותר מיעדים קלים או מ"תעשה כמיטב יכולתך", כל עוד האדם מחויב ליעד ויש לו את היכולת להגיע אליו. יעד שנראה בלתי אפשרי כבר מההתחלה עלול לגרום לוויתור.
מה עושים כשהתוצאה לא בשליטה מלאה של העובד?
מוסיפים יעד פעולה לצד יעד התוצאה. אם היעד הוא מספר עסקאות, שתלוי גם בלקוחות, מגדירים גם מה בשליטת העובד: מספר שיחות, פגישות או הצעות בשבוע. כך יש על מה לעבוד גם בשבוע חלש.
האם הכלי שומר את מה שאני כותב?
לא. הכול נשמר רק בדפדפן שלכם, ושום דבר לא נשלח לשרת.
השתמשתם בכלי ויש לכם שאלה, או רעיון לכלי הבא? אשמח לשמוע. כתבו לי בוואטסאפ